Gjiganti amerikan i teknologjisë Meta ka prezantuar një zgjidhje të re të bazuar në inteligjencën artificiale për bizneset, të quajtur Meta Business Agent, e cila synon të automatizojë një pjesë të madhe të proceseve të përditshme dhe të përmirësojë komunikimin me klientët.
Platforma e re u prezantua gjatë konferencës Conversations në Londër dhe është krijuar për t’u ardhur në ndihmë kompanive të çdo madhësie, duke u mundësuar atyre të ofrojnë shërbim më të shpejtë dhe më efikas përmes inteligjencës artificiale.
Sipas Metës, Meta Business Agent është në gjendje të komunikojë me klientët, t’u përgjigjet pyetjeve, të ofrojë informacione mbi produktet dhe shërbimet, të planifikojë takime, të përpunojë porosi dhe madje të asistojë në procesin e shitjeve. Agjenti funksionon në aplikacionet WhatsApp, Messenger dhe Instagram, duke e bërë më të lehtë ndërveprimin mes bizneseve dhe konsumatorëve.
Kompania bën të ditur se më shumë se një milion biznese kanë përdorur tashmë versionet e mëparshme të chatbotëve të saj. Me prezantimin e sistemit të ri, Meta synon të ofrojë një zgjidhje më të avancuar, e cila jo vetëm u përgjigjet kërkesave të klientëve, por edhe identifikon klientë potencialë dhe ua kalon punonjësve rastet që kërkojnë ndërhyrje njerëzore.
Përveç agjentit të ri, Meta ka prezantuar edhe një platformë që u lejon kompanive të krijojnë agjentët e tyre të personalizuar të inteligjencës artificiale. Këta agjentë mund të integrohen me sisteme të ndryshme biznesi, përfshirë platformat e tregtisë elektronike, menaxhimin e klientëve dhe shërbimet e mbështetjes teknike.
Me këtë lëvizje, Meta forcon pozicionin e saj në garën globale të inteligjencës artificiale, duke synuar të konkurrojë me kompanitë lider në zhvillimin e zgjidhjeve AI për bizneset. Kompania beson se automatizimi i proceseve të komunikimit dhe shitjeve do t’i ndihmojë bizneset të rrisin efikasitetin, të kursejnë kohë dhe të ofrojnë një eksperiencë më cilësore për klientët.
