“Faleminderit” është fjala që përdorim pafund në jetën e përditshme, për kafen, për një derë të hapur, për një ndihmë të vogël. Por paradoksalisht, ajo mungon pikërisht aty ku ka peshën më të madhe, në vendin e punës.
Hulumtimet tregojnë se punonjësit e dëgjojnë më pak këtë fjalë nga drejtuesit e tyre sesa nga kushdo tjetër. Dhe kur mirënjohja zhduket, zhduket edhe motivimi. Loja bëhet e ftohtë, rezultatet bien, kultura prishet ngadalë.
Mirënjohja që rrit performancën
Studimet e Journal of Psychological Science e thonë qartë, punonjësit që ndihen të vlerësuar tregojnë besnikëri, japin më shumë ide dhe nuk ikin sapo troket oferta e parë. Liderët që falënderojnë krijojnë ekipe që punojnë me zemër, jo vetëm me kontratë.
Mirënjohja që forcon empatinë
Kur lidershipi jep shembullin, mirënjohja bëhet zinxhir. Ekipet bashkëpunojnë më shumë, konfliktet e fshehta bien, energjia e brendshme rritet. Një “faleminderit” i thënë në momentin e duhur shpesh vlen më shumë se një trajnim i gjatë.
Mirënjohja që ul stresin
Askush nuk funksionon mirë kur ndihet i padukshëm. Punonjësit që ndihen të vlerësuar përballojnë më mirë presionin, gabimet dhe situatat e vështira. Thjesht sepse e dinë se vlera e tyre nuk matet me një dështim.
Shembuj që flasin vetë
Douglas Conant, CEO i Campbell Soup, arriti të shpëtonte një kompani në rënie duke bërë diçka që tingëllon e thjeshtë, shkruante 20 letra falënderimi në ditë.
Indra Nooyi nga PepsiCo i falënderonte edhe prindërit e punonjësve të saj.
Rezultati? Angazhim rekord dhe rritje reale.
Si ta nisni sot kulturën e mirënjohjes
- Thuaje qartë dhe me sinqeritet. Jo në nxitim, por si vërtetim i punës së mirë.
- Shkruaje, bën ndikimin më të thellë.
- Dhuro diçka personale. Një gjest i vogël, një ditë pushimi, një libër.
Nxit edhe mirënjohjen mes kolegëve
Një “mal falënderimesh”, një kuti me shënime pozitive, apo një email i hapur për vlerësime ndërkolegiale mund të krijojnë një energji krejt tjetër në zyrë. Njerëzit që vlerësojnë njëri-tjetrin, punojnë më mirë bashkë.
Mirënjohja nuk është luks, as taktikë PR-i. Është një investim i vogël me efekt disproporcionalisht të madh.
Ajo ndërton atmosferë, mbajtje, motivim dhe rezultate, më shpejt se çdo bonus.
